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„Wir sind per E-Mail nicht erreichbar! Was hast Du schon wieder umgestellt?“ so die Frage von einigen Kollegen an unseren IT-Administrator am 12. April, nachmittags um halb drei, der eh‘ schon schwitzend und leicht genervt an der Installation unserer über
40 neuen Workstations „hantierte“.

Das Stöbern in diversen Logdateien und die anschließende Fehlersuche im eigenen IT-System (man sucht ja immer erst die Fehler bei sich selbst - manche jedenfalls) war erfolglos. Im Internet dagegen wurde unser Admin tatsächlich beim Ticker von www.heise.de fündig. Man schrieb dort: „Nach und nach fällt derzeit die Top-Level-Domain.de aus. Offenbar liegt das daran, dass die zuständigen Server bei der .de-Registry DeNIC zum Teil gar nicht und zum Teil falsch auf DNS-Anfragen antworten; die Zone-Files scheinen keine oder unverständliche Informationen zu liefern. Dass überhaupt für manche Nutzer noch einige de-Server unter ihrem DNS-Namen erreichbar sind, liegt an den Caches der DNS-Server bei den Internet-Providern.“ Auf Deutsch: Wenn der Name www.monta.de aufgelöst werden soll (in die „interaktiven Hieroglyphen“ bzw. Zahlen-Buchstabenreihen), wird zunächst bei einem der DNS-Root-Server nachgefragt, wer für die Domain „de“ zuständig ist. Dann wird dort nach dem Zuständigen für monta.de gefragt, und schließlich nach www.monta.de. Da beim zweiten Schritt keine brauchbare Antwort kam, schlug die ganze Auflösung fehl. Das DeNIC ließ verlauten, es „komme zu einem Fehlverhalten bei einigen .de-Nameservern“. Man untersuche das Problem und werde weitere Status-Informationen geben, sobald diese verfügbar sind.

Ca. 30 Minuten später nahmen dann die DNS-Server beim DeNIC ihre Arbeit wieder auf und alles lief, als wäre nichts geschehen – E-Mails konnten wie gewohnt versandt und auch empfangen werden.

Fazit: nicht immer ist der Admin schuld.
An dieser Stelle mal ein kollektives „Sorry! und Dankeschön“ - auch im Namen aller Kollegen - an unseren Admin Johannes Holzer, der bisher noch alle IT-Probleme in den Griff bekommen hat (auch die, die er nicht selbst verursacht) PS: Zur Erläuterung der verwendeten Fachausdrücke wenden Sie sich bitte an Ihren Admin.

(BT)